Rückgabe & Retoure

Wir möchten, dass Sie bei uns transparent und fair einkaufen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Rückgabe, Retoure und Erstattung bei Bestellungen im Regio-Markt Genussladen.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, sofern keine gesetzlichen Ausschlussgründe vorliegen.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.
• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
• Der Rückversand muss spätestens 14 Tage nach Widerruf erfolgen.

Ausschluss von Rückgaben

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit sind bestimmte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• verderblichen Lebensmitteln
• tiefgekühlten Produkten
• versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die schnell verderben oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten werden kann

Diese Regelungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

Rücksendung & Kosten

• Die Rücksendung erfolgt per Post.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Ein Rücksendelabel wird nicht automatisch bereitgestellt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Rückversands zu verweigern.

Widerrufsrecht (rechtliche Details)

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier:

→ Zum vollständigen Widerrufsrecht

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit unter:

Regio-Markt Genussladen
Hallerstein 36
95126 Schwarzenbach an der Saale
E-Mail: info@regio-markt.shop
Telefon: 09284 9499676